Seu Negócio Está Pronto Para Trabalhar Com Tráfego Pago?

Se tem algo que todos nós concordamos, é que, investir em tráfego pago é uma das maneiras mais eficientes de atrair novos clientes para o seu negócio; ainda mais quando é realizado por um profissional qualificado e experiente.

Com campanhas bem estruturadas, é possível gerar um grande volume de visitas para seu site ou redes sociais, mais ligações para sua loja e até mesmo aumentar o fluxo de pessoas no seu estabelecimento físico. Mas antes de apertar o botão e colocar sua campanha no ar, é fundamental se fazer uma pergunta: seu negócio está realmente preparado para essa demanda? E a outra coisa é: Entender que tráfego pago não garante conversão de venda! Mas vamos falar sobre isso mais pra frente. Vamos falar sobre o atendimento do seu negócio.

O Atendimento da Sua Loja é Eficiente?

Trazer clientes até sua loja é apenas a ponta do iceberg. Existem muitos outros fatores que vão determinar se vale ou não a pena investir em tráfego pago. Digo por que levar clientes até o seu estabelecimento físico é fácil mas, uma vez que eles chegam, como são atendidos? Não apenas isso mas, como está a apresentação do seu estabelecimento? Vale lembrar que um ambiente desorganizado, linguagem inadequada e falta de postura também são fatores que influenciam a conversão da venda.

E no universo digital, sua equipe está preparada para responder rápido pelo WhatsApp ou telefone? O tempo de resposta é adequado para não perder oportunidades de fechar a venda? Aqui eu abro um parêntese para dizer o seguinte: O Cliente que vem do mercado digital é muito mais criterioso e ao mesmo tempo prático! Clientes do mercado digital interessados, esperam um atendimento ágil, simples e profissional, e se isso não acontecer, a experiência pode ser frustrante, comprometendo não apenas a perda desse cliente mas, de pelo menos mais cinco pessoas que ele tem relacionamento mais próximo. Isso porque os clientes do mercado digital querem não apenas o atendimento, eles querem a praticidade e exclusividade, por isso são mais difíceis de lidar.

Sua Empresa Tem Capacidade de Suprir a Demanda?

Agora vamos para um segundo estágio, DEU CERTO A CAMPANHA! Uhuuuu! Imagine que sua campanha seja um sucesso e que um grande volume de clientes passe a entrar em contato. Você tem estoque suficiente para atender a demanda? Seu sistema de entrega está preparado para isso? O time de atendimento tem estrutura para lidar com um aumento de solicitações sem comprometer a qualidade? Uma demanda maior é ótima para os negócios, mas apenas se houver capacidade real de atendê-la. Do contrário, é o que chamamos de: “dar um tiro no próprio pé.”

Seu Time de Vendas Está Alinhado com os Valores da Empresa?

Um outro ponto muito importante é que o tráfego pago traz visitantes, e aí chegamos naquele ponto onde eu disse que: tráfego pago não garante conversão de venda! Por que eu digo isso? Porque a responsabilidade de converter os visitantes em potenciais clientes é seu time de vendas. Eles estão treinados para atender com cordialidade, esclarecer dúvidas e oferecer um atendimento humanizado? Os valores da sua empresa são transmitidos no contato com o cliente para que ele tenha uma boa experiência de compra? É preciso ficar muito atento(a) porque uma abordagem desalinhada pode afastar visitantes e clientes, ao invés de conquistá-los.

Antes da Campanha, Verifique Esses Pilares

Para garantir que seus investimentos em tráfego pago não sejam transformados em despesa, faça uma análise criteriosa da estrutura do seu negócio, juntamente com um profissional:

Atendimento rápido e eficiente;
Estoque e logística preparados para maior demanda;
Equipe de vendas treinada e alinhada;
Experiência do cliente planejada para gerar encantamento.

Se sua empresa estiver com esses 4 pilares bem estruturados, sua campanha de tráfego pago terá muito mais chances de ser um sucesso, transformando visitantes em clientes fiéis e aumentando seu faturamento de forma consistente.

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