Como seus clientes enxergam seu negócio?
Você sabia que a forma como o seu cliente enxerga o seu negócio, pode ajudar no planejamento de melhorias? Por isso. esse olhar é fundamental para a sobrevivência do seu negócio; seja ele no universo digital ou físico. Dito isso, vamos entender um pouco sobre a importância dessa pergunta? Um…
Seu cliente sabe o que precisa?
“Nem sempre o que os clientes querem é exatamente o que eles precisam.” Isso não é somente uma verdade como já foi comprovado por diversos estudos sobre o comportamento do consumidor. Uma deles, desenvolvido por Clayton Christensen, defende que os clientes “contratam” produtos ou serviços para realizar um “trabalho” específico…