Ver o marketing como um custo é algo muito comum entre empreendedores e empresários. E isso pode ocorrer por uma série de razões. Uma delas está relacionadas a percepções equivocadas ou, à falta de clareza nos resultados prometidos por pessoas que não possuem um conhecimento mais profundo sobre o que de fato é o marketing.
Então, que tal a gente começar pela definição da palavra Marketing? Acho que se partirmos desse ponto, ficará mais fácil não apenas entender mas, não ser enganado com falsas promessas de resultados positivos.
O que realmente é marketing?
“Conjunto de recursos estratégicos e conhecimento especializado, que contribuem para o planejamento, lançamento, e aspectos essenciais para a sustentação de um produto no mercado.” Essa é a definição utilizada no dicionário Michaelis, para definir a palavra marketing. E você, já parou para pensar o que é marketing? Para o que ele serve? Sei que vamos ter muitas divergências de opiniões, mas tudo bem; é nas divergências de opiniões que a grande maioria das coisas são criadas.
Minha visão sobre o marketing
Particularmente eu costumo dizer que o marketing é a base para tudo. Por que penso assim? Simples! Porque todos os dias ao acordar, uma das primeiras coisas que fazemos é nos preocupar com nossa apresentação pessoal; seja para ir ao trabalho, uma reunião, um encontro. Ou seja, o marketing já está em nosso DNA. No caso da definição do dicionário, é claro que estamos falando sobre produtos e serviços. E no exemplo que usei, estamos falando da apresentação pessoal mas, você percebeu que nos dois existe uma preocupação em como os outros vão enxergar?
Mas todo marketing é investimento?
Não! Infelizmente com o crescimento do mercado digital, acabaram surgindo pessoas que se aproveitam da falta de conhecimento dos empreendedores de como utilizar o marketing de forma correta. Com isso, o número de negócios que não decolam, ainda que tenham um bom produto ou serviço, é cada vez maior. E por que isso acontece? Para que o texto não fique muito grande e cansativo, vou deixar apenas alguns motivos principais de quando o marketing NÃO É INVESTIMENTO.
Os principais motivos responsáveis por fazer o investimento virar custo
1- O primento da lista é disparado A FALTA DE CONHECIMENTO da pessoa que oferece os serviços. Como disse, com o aumento da procura de empresas para esse serviço, o numero de pessoas despreparadas também aumentou. E o resultado para o empreendedor acaba sendo ainda maior, primeiro por já ter jogado dinheiro fora e depois por pagar um profissional para desfazer os erros cometidos;
2- DIFICULDADE EM MEDIR O RETORNO é outro fator que não apenas faz o cliente achar que está perdendo dinheiro mas, também dificulta para a pessoa que ficou responsável por fazer as campanhas de marketing. Você pode perceber que o primeiro tópico está totalmente ligado com o segundo, porque a falta de conhecimento faz com que você não saiba mensurar o retorno do que deveria ser investimento;
3- FOCO NO PRAZO também é algo muito forte. Só que isso tem muito a ver com o tempo em que estamos vivendo, a famosa “geração fast food”, onde tudo é pra ontem! Apesar desse comportamento acontecer com grandes empresas, as de pequeno e médio porte também passam pela mesma dificuldade. Os gestores tendem a focar em resultados imediatos, mas o que eles não sabem e tem ificuldade de entender que o marketing, especialmente o de branding ou conteúdo, pode levar tempo para gerar resultados;
4- A COMPARAÇÃO COM DESPESAS FIXAS. O marketing é muitas vezes visto como uma despesa variável, algo que pode ser cortado facilmente em tempos de aperto financeiro. Ao contrário de despesas fixas (como aluguel e salários), que são consideradas essenciais, os gastos com marketing são tratados como opcionais. E é exatamente esse tipo de pensamento que faz com que grande parte das empresas fecham as portas.
Resumindo
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Até a próxima 😉